Vi er glade for at du kan lide ferm LIVINGs produkter og at du har valgt at handle hos os!
Handelsbetingelser
De følgende betingelser gør sig gældende for alle brugere af www.ferm-living.com. Handelsbetingelserne gælder for alle transaktioner med ferm LIVING (i det følgende omtalt som ferm LIVING , os eller vi) og besøg på hjemmesiden.
ferm LIVING forbeholder sig retten til at revidere handelsbetingelserne. Datoen for den senest opdaterede version kan ses i det sidste afsnit af handelsbetingelserne. Det er op til den enkelte bruger at være opmærksom på eventuelle opdateringer.
Vi tager forbehold for udsolgte varer, restordre samt trykfejl og prisændringer. Der kan forekomme opdateringer og ferm LIVING forbeholder sig retten til at opdatere siden.
ferm LIVING stræber efter altid at vise den korrekte tekst, korrekte priser og billeder på hjemmesiden. Skulle du blive trukket for et forkert beløb gennem vores webshop, får du mulighed for at lave en ny bestilling med det rette beløb eller for at afbestille ordren. Hvis vi ikke kan få kontakt til dig vil ordren automatisk blive afbestilt.
Dele af den service der tilbydes på hjemmesiden håndteres af tredjemand. Måtte der ske fejl i forbindelse med en service, der håndteres af tredjemand kan ferm LIVING kan ikke holdes ansvarlig.
ferm LIVING kan ikke holdes ansvarlig for problemer i forbindelse med brug af hjemmesiden.
ferm LIVING tager forbehold for at farver vist på billeder på hjemmesiden kan afvige fra et produkts egentlige farve, da farverne i billederne afhænger af din computer og skærm.
Ophavsret
Ophavsretten til dokumenter på www.ferm-living.com (herunder logoer, grafik, tekst, billeder, designs, ikoner, data, software og designs) tilhører ferm LIVING.
For pressehenvendelser kontakt os venligst på info@ferm-living.com
Persondatapolitik
ferm LIVING betragter alle personlige oplysninger som fortrolige og videregives ikke til tredjepart. Vi bruger kun disse oplysninger til at give dig den bedst mulige service når du handler i vores webshop og til at oplyse dig om specialtilbud og andre markedsføringsaktiviteter fra ferm LIVING. Når du registrerer dig på hjemmesiden har du mulighed for at fravælge at modtage informationer fra ferm LIVING. Hvis du ønsker at afmelde modtagelsen af information fra ferm LIVING kan du gøre dette ved at rette i dine kontooplysninger eller sende en e-mail til shop@ferm-living.com. Oplys navn og e-mail adresse og giv en kort beskrivelse af, hvad du ønsker at rette.
Som registreret hos ferm LIVING har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen, og du har til enhver tid ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til os via e-mail på info@ferm-living.com. Hvis vi har forkerte eller ukorrekte oplysninger har du ret til at få disse oplysninger rettet eller slettet.
Ved betaling med kreditkort forbeholder vi os retten til at kontrollere kortets gyldighed. Vi forbeholder os endvidere retten til at forsinke eller nægte køb.
Sikker betaling
ferm LIVING anvender Secure Socket Layers (SSL). SSL er et system, der krypterer de data der sendes til og fra hjemmeside. SSL systemet sikrer desuden, at data mellem din browser og vores server ikke kan ændres. Hvis du betaler med Dankort/kreditkort via Internettet, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en Internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Som yderligere sikkerhed er det if. gældende dansk lovgivning os forbudt at hæve beløbet på din konto, førend varerne er afsendt fra vores lager. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
Af hensyn til sikkerhed gemmer vi aldrig betalingsoplysninger i vores database.
Cookies
Cookies bruges til at forbedre din oplevelse af hjemmesiden. Cookies identificerer din computer og tillader hjemmesiden at huske dine personlige indstillinger. Cookies bliver også brugt til statistiske formål.
Din browser kan indstilles således at du bliver informeret så snart en cookie bliver aktiveret. Herved kan du afvise brugen af denne cookie eller du kan bede browseren om at slette denne cookie når dit besøg på hjemmesiden er slut. Denne webshop kan ikke bruges, hvis browseren er sat til at blokere cookies.
Betaling og priser
Vi tager imod følgende betalingskort: Dankort, Visa/Dankort, Visa, Visa Electron, JCB, Maestro, Eurocard, MasterCard og American Express. Det fulde beløb vil blive hævet fra din konto den dag varerne bliver sendt fra vores lager.
Ordrer til lande indenfor EU er alle priser inkl. 25 % dansk moms. Fragtomkostningerne vil blive lagt oveni ordren. For yderligere information omkring fragtomkostninger se ferm LIVINGs fragttabel.
Ordrer der sendes til lande udenfor EU er ekskl. dansk moms. I prisen indgår ikke eventuelle lokale VAT-omkostninger, told og skat. Disse afgifter betales af modtageren og kan variere fra land til land. Afgifterne skal betales inden pakken kan frigives af toldvæsnet. Ved spørgsmål herom skal du kontakte dit lokale toldkontor for yderligere information.
Shopping
Din ordre er først bindende når du har modtaget en ordrebekræftelse fra ferm LIVING.
Returret og reklamationer
Alle varer købt på www.ferm-living.com er dækket af 2 års reklamationsret fra den dag du har modtaget varen. Det vil sige, at du i op til 2 år kan klage over fejl og mangler, som ikke skyldes slid eller uagtsomt brug.
Du har naturligvis fortrydelsesret når du handler hos ferm LIVING. Hvis du ønsker at returnere en vare, skal dette ske inden 14 dage. Inden for de 14 dage kan du vælge at få penge tilbage eller bytte varen til et andet produkt. Når varen returneres og fortrydelsesretten udnyttes, kan dette kun ske såfremt varen returneres i samme stand som da du modtog den. Det vil sige, at vare skal returneres i original emballage med alle labels på. ferm LIVING kan ikke godkende returvarer der ikke er i original emballage, har alle labels eller har været brugt eller er blevet beskadiget.
Porto for returvarer påhviler kunden. Varer der forsvinder under transporten dækkes ikke af ferm LIVING. Husk at gemme postkvitteringer for returnerede varer. ferm LIVING opkræver ikke fragt for fremsendelse af ombyttede varer. Når vi har modtaget en vareretur og kontrolleret at den lever på til betingelserne, refunderer vi det fulde beløb for returvaren til købers kreditkort indenfor 14 dage efter vi har modtaget varen retur.
I forbindelse med ombytning af varer tager vi forbehold for restordre.
Reklamationsvarer ombyttes til samme produkt i samme størrelse så vidt lager haves. Tilbagebetaling for reklamation vil ske inden for 14 dage efter vi har modtaget varen retur.
Returnering eller reklamation kan kun ske som beskrevet ovenstående. Varer købt gennem www.ferm-living.com kan ikke byttes eller reklameres over hos vores forhandlere.
Returvarer sendes til:
ferm LIVING Lager
C/O Farve & Lak
A.C. Illums Vej 3
8600 Silkeborg
Udsalg
Handelsbetingelserne gør sig også gældende i forbindelse med køb af udsalgsvarer. Bemærk dog, at vi ikke giver pengene retur for udsalgsvarer.
Levering
Vi forsøger at levere din ordre hurtigst muligt. Alle ordre bliver håndteret på vores lager i Silkeborg i løbet af 4 hverdage, så vidt lager haves. Vi tager forbehold for i restordre. Når du har lagt din ordre sender vi straks en ordrebekræftelse. Når din ordre er pakket og sendt sender vi en email til dig med tracking nummer på pakken. Alle ordrer sendes med Post Danmark. Forsendelserne kan spores på www.postdanmark.dk.
Af hensyn til sikkerhed og fragtrestriktioner sender vi ikke til P.O. Bokse.
Fragtomkostninger
For fragtomkostninger henviser vi til ferm LIVING fragttabel.
Afhentning af ordre
Alle ordrer sendes med Post Danmark. Pakken kan spores via Post Danmarks hjemmeside www.postdanmark.dk. Når vi sender pakken modtager du en email med tracking nummer.
Uafhentede varer
Fragtomkostninger for uafhentede eller afviste forsendelser vil ikke blive refunderet.
Force majeure
I tilfælde af force majeure vil ferm LIVINGs forpligtigelse bortfalde. Kontrakten mellem dig og ferm LIVING kan i sådanne tilfælde helt eller delvist ophæves af enten dig eller ferm LIVING. Force majeure opstår i tilfælde af krig, borgerkrig, revolution, uroligheder, regerings…, strejke, lockout, blokader, strømsvigt, naturkatastrofer eller lignede omstændigheder. ferm LIVING vil i sådanne tilfælde gøre alt hvad vi kan for at løse problemet for vores kunder så hurtigt som muligt.
Værneting-lovvalg
Disse handelsbetingelser er udarbejdet i henhold til dansk lovgivning og du indvilliger i, at Dansk lov gør sig gældende for eventuelle retstvister. Misbrug af hjemmeside vil blive retsforfulgt.
For yderligere information kontakt venligst
ferm LIVING ApS
Grønnegade 77 B, 2.sal
8000 Århus C
Tlf: 7022 7523
CVR: 30070186
Mail: info@ferm-living.com
Opdateret 10/11/09